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El usuario es lo más importante en cualquier estrategia. Evolución y tendencias del marketing digital para 2020

Todos los analistas y expertos digitales coinciden en esto: la experiencia de usuario y sus hábitos en cualquier entorno o plataforma digital marcarán el camino a seguir durante el próximo año.

Sin lugar a dudas, las tendencias de marketing digital para 2020 se centrarán en mejorar cualquier aspecto que tenga relación con nuestra experiencia mientras navegamos por Internet, compramos productos online o nos relacionamos con otros usuarios en redes sociales.

Gracias a las nuevas tecnologías como el Big Data o la inteligencia artificial, se ha conseguido profundizar en el análisis del comportamiento de los usuarios, abriendo nuevos y emocionantes caminos dentro del marketing digital, pero… ¿Qué nos depara el futuro?

Los usuarios siempre buscan contenidos de calidad e interacción directa con la marca

Para que el usuario permanezca en nuestra página lo más importante es que encuentre en ella lo que esté buscando. Partiendo de esa base, hay que tener claro que el marketing de contenidos desempeña y desempeñará un papel crucial para conseguir que una campaña de Branding tenga éxito, un eCommerce aumente sus ventas, o una cuenta de una red social mejore su engagement. Los contenidos de calidad serán un factor de posicionamiento esencial para cualquier empresa, así como algo necesario para aumentar el valor de su marca o su reputación y prestigio en Internet.

Es importante que los usuarios se sientan valorados, compartan dicho contenido, e interactúen con la marca de una forma directa y personalizada.

Los videos y las imágenes le están ganando la partida a los textos

El hecho de que Youtube tenga más de mil millones de usuarios es un indicativo de que el futuro del marketing digital pasa por las fotos y los videos de calidad. Cada vez más las empresas destinan gran parte de sus presupuestos digitales en la elaboración y producción de este tipo de material audiovisual, así como en plataformas para emitir en streaming, donde se anuncian sus productos o servicios en Internet o en redes sociales.

Las redes sociales están evolucionando a plataformas de venta directa

Los presupuestos de las empresas para campañas de anuncios en redes sociales aumentan exponencialmente año tras año. La mayoría de usuarios busca información sobre el producto que va a comprar en ellas, convirtiéndose en una máquina infalible para conseguir conversiones y ventas. Son algo esencial para realizar estudios de mercado, promocionar productos en grupos de población específicos, encontrar nuevos targets, o conseguir tráfico de calidad para una página web. Es una certeza que una de las patas del marketing digital presente y futuro son las redes sociales.

Las plataformas de mensajería instantánea son algo que está experimentando un auténtico auge

Ya no entendemos la vida sin el Whatsapp. Las plataformas de mensajería instantánea están a la orden del día, y no solo entre usuarios, sino que cada vez más las empresas las usan para relacionarse directamente con los clientes. La aparición de la plataforma Whatsapp Business es la prueba fehaciente de ello. Este canal de comunicación tan popular entre los usuarios ha obligado a las empresas a adaptarse, y ya son muchísimas las que lo usan como plataforma de atención al cliente.

Estas son solo algunas de las tendencias que veremos durante el próximo año 2020 dentro del mundo del marketing digital. Es evidente que es un sector en plena expansión, donde cada día se abren nuevos y apasionantes caminos tanto para los usuarios como para las empresas.

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